الضمان والاستبدال
سياسة الإستبدال للبطاريات
في موتوبات، نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، ولذلك قمنا بتصميم سياسة استبدال واضحة وعادلة تضمن رضاك الكامل عن المنتج مع العلم أنه يوجد ضمان علي جميع منتجات المتجر لمدة 12 شهرآ أي لمده (سنه كاملة) من تاريخ الشراء.
أولاً: شروط الاستبدال المؤهل:
- يكون العميل مؤهلاً للاستبدال في حال وجود عيب مصنعي يؤثر على أداء البطارية.
- يجب أن تكون البطارية ضمن فترة الضمان المحددة (12 شهرًا من تاريخ الشراء).
- يتم التأكد من أن البطارية تم تركيبها واستخدامها بشكل صحيح وفق تعليمات الشركة.
- لا يُقبل الاستبدال في حال تعرض البطارية لسوء استخدام أو تعديل أو تلف نتيجة حادث أو صدمة خارجية.
ثانياً: كيفيه الاستبدال:
ثالثاً: خطوات الاستبدال:
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية من التاجر أو إثبات تاريخ الشراء.
- يتم فحص البطارية عبر جهاز اختبار متخصص لتحديد حالة البطارية.
- إذا ثبت وجود عيب مصنعي، يتم استبدال البطارية مباشرة بمنتج جديد أو مكافئ بنفس السعة والأداء.
رابعاً: الحالات التي لا يشملها الاستبدال:
- انتهاء فترة الضمان.
- تلف ناتج عن شحن زائد أو فقدان الماء بسبب فتح البطارية أو تعديلها.
- استخدام البطارية في مركبة أو جهاز غير مخصص لها.
- التلف الناتج عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث.
خامساً: ضمان البطارية بعد الاستبدال:
- عند استبدال البطارية، يحصل العميل على ضمان جديد يبدأ من تاريخ الاستبدال.
سادساً: التزامات موتوبات:
- نضمن لك سرعة تنفيذ الطلب.
- تقديم تقرير فني يوضح حالة البطارية وسبب قبول أو رفض الاستبدال.
- دعم فني متواصل عبر الهاتف وواتساب لتتبع حالتك خطوة بخطوة.
لطلب استبدال البطارية أو الاستفسار عن السياسة، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء المعتمد داخل المملكة.
"يحق للمتجر التعديل على شروط الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بدون سابق انذار"