الأسئله الشائعه
الأسئلة الشائعة – موتوبات السعودية
1. هل بطاريات موتوبات أصلية ومعتمدة في المملكة؟
نعم ، جميع البطاريات معتمدة رسميًا ومستوردة عبر قنوات رسمية، وتحمل ضمانًا معتمدًا داخل المملكة وفق المواصفات القياسية.
2. كيف أعرف المقاس المناسب لدراجتي النارية؟
يمكنك تنزيل ملف المواصفات الموجود في صفحة المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء لتحديد البطارية المناسبة حسب نوع الدراجة وسنة الصنع.
3. هل يوجد ضمان على البطاريات؟
نعم، جميع بطاريات موتوبات مزودة بضمان رسمي ضد العيوب المصنعية. تفعيل الضمان يتطلب تقديم فاتورة الشراء الأصلية سواء من الموقع أو من أحد التجار المعتمدين.
4. ماذا يشمل الضمان؟
يشمل أي خلل ناتج عن عيب مصنعي فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال.
5. كيف أقدم طلب استبدال أو تفعيل الضمان؟
- في حال الشراء من الموقع يتم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء.
- في حال الشراء من تاجر معتمد يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لذلك التاجر.
- يتم فحص البطارية خلال مدة لا تتجاوز ٧ أيام عمل ويتم إشعارك بالنتيجة.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر جميع وسائل الدفع المعتمدة في المملكة: مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، الدفع عند الاستلام .
7. هل تقدمون خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوصل البطاريات لجميع المدن والمحافظات عبر شركات الشحن المعتمدة، مع إمكانية تتبع الشحنة حتى الوصول.
8. هل يمكن للتجار شراء كميات بالجملة؟
بالتأكيد، موتوبات توفر أسعار خاصة للتجار والموزعين مع دعم فني وخدمة ما بعد البيع. يمكنك التواصل معنا لفتح حساب تاجر معتمد.
9. هل يجب شحن البطارية عند الاستلام؟
بعض البطاريات تكون مشحونة مسبقًا وجاهزة للاستخدام، والبعض يحتاج شحنة أولية. يتم توضيح ذلك في مواصفات المنتج أو من خلال فريق الدعم.
10. كيف أحافظ على عمر البطارية؟
- تأكد من تثبيت البطارية جيدًا.
- لا تترك الدراجة لفترات طويلة بدون تشغيل.
- قم بفحص النظام الكهربائي بشكل دوري.
- تجنب الشحن الزائد أو التفريغ الكامل.
11. ماذا أفعل إذا لم تعمل البطارية بعد التركيب؟
الرجاء التأكد من:
- صحة التوصيلات.
- عدم وجود صدأ في الأطراف.
- شحن البطارية بشكل صحيح.
- إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا لعمل الفحص الفني.
12. هل يتم جمع بياناتي الشخصية؟
لا نقوم بجمع أي بيانات غير ضرورية. البيانات التي يتم إدخالها هي فقط لخدمة طلبك وضمان الحقوق.
13. هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟
نعم، يمكن الإلغاء قبل الشحن. أما بعد شحن الطلب ، فتطبق سياسة استرجاع المبالغ يجب عليك قرائتها.